Возможность коллектора звонить должнику в выходные дни регулируется пунктом 1 части 3. Осуществление деятельности по взысканию просроченной задолженности и внесение изменений в Федеральный закон от 3 июля 2016 года «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Что будет, если не отвечать на звонки?
В случае отсутствия ответа на звонок коллектора, коллектор имеет право обратиться в суд с иском к заемщику о полном погашении задолженности по процентам, на которые начисляются пени и штрафы.
Отказ от взаимодействия с коллекторами
Заемщик имеет право на законных основаниях отказаться от взаимодействия с коллектором по собственной инициативе по истечении двух месяцев с момента указания взыскиваемой задолженности.
Внимание! Право заемщика на отказ от взаимодействия с коллектором предоставлено ст. 230-ФЗ.
Для этого необходимо направить коллектору письменное уведомление, составленное по форме, утвержденной Приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей РФ от 18 января 2018 года. С момента получения отказа от сотрудничества коллектор не имеет права звонить должнику даже в выходные дни.
Перейдите по ссылке, чтобы скачать образец заявления: https: //fssp. gov. ru/2499272/ или скачайте файл сразу.
Что делать, если коллекторы нарушают законодательство — куда жаловаться
Если коллектор нарушает закон, должник имеет право обратиться с жалобой к руководителю организации. Если это не помогло и нарушение продолжается, необходимо подать жалобу на коллектора в одну из следующих организаций
| Организация | Сайт | Возможные последствия |
|---|---|---|
| Центральный банк Российской Федерации. | www. cbr. ru/reception/ | Проведение проверок и применение санкций к нарушителям |
| Напча. | zhaloba. napca. ru/ | Проверка законности деятельности коллекторских компаний и применение соответствующих мер |
| Прокуратура. | epp. genproc. gov. ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionRequest | Банковская тайна, защита права на разглашение персональных данных и помощь в случаях умышленного совершения преступления. |
| Федеральная служба федеральных судей. | fssp. gov. ru/form/ | Исключение коллекторских компаний, нарушающих закон, из государственного реестра. |
| Роспотребнадзор | rospotrebnabzor. ru/formrpn | Помогает защищать права потребителей |
| Роскомнадзор | rkn. gov. ru/treatments/ask-question/ | Обеспечивает законность деятельности коллекторской компании |
Судебная практика разрешения подобных дел
Обращения в гражданские суды по поводу вызовов коллекторов в запрещенные часы — не редкость. Судебная практика разрешения таких споров не однозначна. Возможны некоторые вариации результатов разрешения таких дел.
В 2017 году в Ленинский суд Оренбурга обратился гражданин Титов С.Н.. Он пожаловался на коллектора в ночное время и потребовал компенсации за несмертельные травмы. Потерпевший самостоятельно защищал свои права и не смог доказать, что звонок был совершен коллектором в ночное время. Суд отказал в удовлетворении иска.
В том же году в Хабаровский суд поступил иск от М.В. Рыжкова с жалобой на коллектора. Коллектор звонил ему по ночам. Это ухудшало состояние здоровья истца. В качестве доказательств суд получил следующие документы
Ознакомившись с обстоятельствами дела и основой доказательств, суд нашел требования истца полностью удовлетворенными.
Призыв компаний взыскивать долги в выходные дни разрешен законом, но только в строго ограниченные сроки. Через шестьдесят дней после даты взыскания долга заемщик имеет право отказаться от сотрудничества с сотрудниками коллекторской компании. Если коллектор использует на рабочем месте методы, нарушающие закон, советуем вам защитить свои права, подав жалобу в компетентный орган или иск в суд.
Поделитесь своим мнением в комментариях: удалось ли вам избавиться от звонков коллекторов в выходные или праздничные дни? Какие жалобы оказались эффективными? Ознакомьтесь с реальными отзывами наших посетителей ниже.