Если вы не уверены, что сможете вовремя погасить долг, рекомендуется не связываться с микрофинансовыми организациями или кредиторами.
Если у вас серьезные долги, то это уже не сотрудники НРО, которым может потребоваться возврат, а коллекторы.
Новое законодательство ограничивает их права и возможности. Однако не все коллекторские компании придерживаются законных методов при истребовании долгов.
Что могут сделать коллекторы
Закон 230 ФЗ РФ, принятый в 2016 году, существенно ограничил право компаний и индивидуальных коллекторов на взыскание путем взыскания долгов. Больше не существует структуры, которую просто невозможно назвать коллекторской компанией. Начинается «выбивание долгов». Прежде всего, агентство должно быть аккредитовано, а затем зарегистрировано в реестре. Проверить, включены ли мы в реестр, можно на сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей. Если агентство там не зарегистрировано, но пытается взыскать с вас долг, можете смело обращаться в полицию.
НПФ имеют право привлекать коллекторов только в том случае, если в договоре займа есть пункт о том, что в нем могут участвовать третьи лица. Агентский договор подписывается между микрофинансовой организацией и учреждением.
Согласно федеральному закону 230 коллекторы имеют право требовать возврата долга только с тех, кто подписал договор займа с МФО. Коллекторы не имеют права связываться с незнакомыми людьми, в том числе с членами семьи!
На телефонные звонки и SMS-рассылки отводится определенное время. Расписано по дням: коллекторам запрещено звонить с 22-00 до 08-00 и с 21-00 до 08-00 по выходным. В остальное время они имеют право звонить, отправлять SMS и электронные письма с напоминаниями о задолженности и сроках погашения.
Коллеги имеют право организовывать личные встречи с заемщиком с целью достижения соглашения о погашении долга. Они могут присутствовать на таких встречах в сопровождении свидетелей. Во время встречи коллектор должен представить возможный план погашения долга.
Если коллектор боится подавать иск о взыскании долга в суд, ему следует знать, что это возможно только при наличии договора цессии. Если договор цессии подписан с NW, они не примут требование.
Причинение вреда имуществу и здоровью, угрозы и письма страха также запрещены без закона о коллекторах, так как на них распространяется действие законодательства Российской Федерации и Гражданского кодекса РФ. Сюда же относятся оскорбительные надписи любого рода, касающиеся руководства должника.
Как себя вести
Если вы воспользовались услугами MHE и не погасили долг, главный совет — оплатить долг. И опять же, вы должны это сделать.
При общении с коллекторами придерживайтесь следующих правил.
Если долг не продан коллекторской компании, она является посредником между NGI и вами. Это означает, что все звонки коллектору означают, что вопрос будет урегулирован во внесудебном порядке.
Куда обращаться за помощью
Для защиты жизни и здоровья граждан существуют различные государственные структуры. При возникновении угрозы обязательно обращайтесь в.
Если действия коллекторской компании и СЗН противоречат закону, например, если они требуют чрезмерную прибыль с ваших долгов, вам следует обратиться в выбранный вами регулирующий орган.
Если у вас нет возможности обратиться к ним напрямую, вы можете подать жалобу в электронном виде через их официальный сайт.
Надзорный орган обязан провести проверку вашей жалобы в течение двух недель. Если они найдут нарушения, санкции будут применены к NW и коллекторской компании. Последняя может даже лишиться аккредитации. Прокуратура и Лос Потребназур должны предоставить письменный ответ на проверку. При необходимости можно подать апелляцию в суд.
Учтите, что предварительно судья примет решение о необходимости возврата долга. Но при этом он уменьшит незаконно завышенные проценты. А если, например, сложилась очень тяжелая финансовая ситуация, то штраф может быть вообще снят при потере работы, но на его усмотрение.
Что делать, если коллектор нарушил закон и ваши права
Если коллекторская компания явно нарушает ваши политические права, не стоит оставлять это без внимания. Более того, ситуация станет еще хуже. Поэтому в первую очередь старайтесь записывать все разговоры со звуком и изображениями.
В случае угрозы обратитесь в полицию. Помните, что существуют контролирующие органы. Нет такой коммерческой структуры, которая не боялась бы контроля со стороны Los Potrebnadores и прокуратуры, поэтому будьте спокойны в случае правонарушения.
Подайте жалобу на коллекторскую компанию. Что вы можете с ней сделать:
Если вы не реагируете на незаконность действий, коллектор усложняет ситуацию. И от этого могут пострадать ваша жизнь, здоровье и имущество.